Sí, para eso están nuestros paquetes de prueba. El polvo es gratis, solo pagas los gastos de envío. Así podrás saber si a tu perro le gusta esa variedad antes de comprar un paquete completo.

No hay un paquete de prueba específico para los «Freshies»; si tienes dudas, nuestra garantía de satisfacción de 90 días te ayudará.

Dentro de Suiza y a Liechtenstein, el envío es gratuito a partir de un importe de pedido de 60 CHF; por debajo de ese importe, se aplica una tarifa fija de 9 CHF. El plazo de entrega suele ser de dos a tres días laborables a partir de la fecha del pedido.

Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si el paquete no se mueve durante cinco a siete días laborables, iniciaremos una investigación con Correos; solo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

Puedes pagar cómodamente con TWINT, PostFinance o tarjeta de crédito. Si en algún momento no puedes seleccionar TWINT durante el proceso de compra, suele deberse al navegador o a un pedido que no se ha completado del todo; actualiza la página o envíanos un mensaje breve, te ayudaremos de inmediato.

Nein — dafür gibt es das Probierpaket. Geschmack ist nach wenigen Tagen geklärt, dafür brauchst du keine 90 Tage und keine grosse Packung. Die Garantie deckt die Frage, die Zeit braucht: verändert sich etwas an Stuhl, Fell, Bewegungsfreude.

Weil wir das Risiko für die Wirkung tragen wollen, nicht für den Geschmack. Das Probierpaket kostet dich wenig und beantwortet in einer Woche, ob dein Hund mitmacht. Danach zahlst du für eine Vollpackung mit dem Wissen, dass sie im Napf landet — und wir stehen für das ein, was danach passiert.

Ganz einfach: Wenn dein Hund das Futter nach ehrlichem Ausprobieren nicht mag oder du keine Veränderung siehst, schreib uns innert 90 Tagen ab Erhalt — du bekommst den Kaufpreis zurück. Auch angebrochene Packungen zählen.

Die Garantie gilt für Toppings und Freshies. Für Zubehör, Snacks und Komponenten gilt eine 14-tägige Rücknahme. So testest du in Ruhe, ob es zu deinem Hund passt — das Risiko tragen wir.

Eine kurze E-Mail an team@tradidog.ch mit deiner Bestellnummer genügt. Wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Das Rückporto trägt der Käufer — ausser die Ware ist beschädigt, dann übernehmen wir es. Den Betrag erstatten wir innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang.

Retourenadresse in der Schweiz: Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. Ist etwas mit der Lieferung nicht in Ordnung — fehlt ein Säckchen oder ein Löffel — melde es innert sieben Tagen ab Erhalt mit einem Foto, dann bringen wir es unbürokratisch in Ordnung.

Immer gestrichen. Die Mengenangaben auf der Dose und im Dosierplan beziehen sich auf gestrichene Löffel. Streich den Löffel am Dosenrand glatt ab, dann stimmt die Menge.

Das kommt vor — und meistens lässt es sich lösen. Was bei unseren Kundinnen am besten funktioniert:

• unter das gewohnte Futter mischen, statt es pur zu geben
• mit etwas warmem Wasser oder Nassfutter anfeuchten — das holt den Geruch heraus
• einen kleinen Klecks der Lieblingsspeise daruntermischen und die Menge langsam steigern

Und falls dein Hund partout nicht mag: Dafür gibt es die 90-Tage-Wohlfühlgarantie. Kein ehrlicher Versuch geht auf dein Risiko.

Die Basis bildet unser aufgeschlossener Leinsamen- und Kräuter-Komplex aus über zwanzig Pflanzen. Die Rezepturen kommen ohne Weizenstärke und ohne Knoblauch aus. Die vollständige Zutaten- und Pilzliste je Sorte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Sorte zu Verdauung, Haut, Senior oder Frische passt, zeigt dir am schnellsten der Produktfinder. Lieber persönlich? Beschreib uns Alter, Beschwerden und aktuelles Futter — wir empfehlen dir die passende Sorte.

Die Menge richtet sich nach Körpergewicht und Sorte. Die vollständige Tabelle — für jedes Kilogramm einzeln, in Gramm und in Dosierlöffeln — steht auf jeder Dose und als PDF auf der Produktseite.

Ejemplos diarios: un perro de 10 kg recibe unos 10 g con CLASSIC y unos 15 g con SENSITIVE, SENIOR o BOOST; un perro de 30 kg, unos 23 g con CLASSIC y unos 34 g con el resto de variedades.

Bei mehreren Hunden oder Unsicherheit rechnen wir dir die Portion gern persönlich aus — schreib uns Gewicht und Sorte.

Sí. Si vives cerca, también puedes recoger tu envío en Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. El horario de apertura es de lunes a jueves, de 08:00 a 17:00, y los viernes, de 08:00 a 16:00; los fines de semana permanece cerrado.

Avísanos brevemente y nos encargaremos de programar la recogida. Y si, en algún caso, se aplicaran gastos de envío en una entrega de suscripción, aunque no debieran aplicarse, ponte en contacto con nosotros y lo corregiremos.

Cuando quieras. Puedes pausar, aplazar o dar por finalizado el plan de ahorro, sin plazo límite y sin necesidad de justificar el motivo. Vacaciones, existencias suficientes, un descanso: nada de eso supone ningún problema.

La forma más sencilla de hacerlo es a través de tu cuenta de cliente; si lo prefieres, también podemos hacerlo por ti con solo que nos envíes un breve mensaje.

A través de tu cuenta de cliente, en la esquina superior derecha de la página web. Inicia sesión con un código que te enviaremos a tu dirección de correo electrónico; allí podrás ajustar tú mismo la frecuencia y la cantidad, por ejemplo, de dos a cuatro o seis semanas.

¿No sabes cómo hacerlo? Escríbenos indicando el cambio que deseas, junto con el peso de tu perro, y nosotros nos encargaremos de hacerlo por ti.

El plan de ahorro es totalmente voluntario. También puedes comprar todo mediante un pedido único. Quien elija el plan de ahorro recibirá la comida automáticamente con la periodicidad deseada —para que nunca falte nada— y ahorrará en cada entrega.

Tú mismo decides la frecuencia y la cantidad, y mantienes la flexibilidad en todo momento. Sin plazo mínimo de permanencia, sin letra pequeña.