Hilfe · Häufige Fragen

Die häufigsten Fragen —
ehrlich beantwortet.

Dosierung, Wirkung, Versand, Sparplan und Garantie: Hier findest du die Fragen, die uns Hundehalterinnen und Hundehalter am häufigsten stellen — beantwortet von derselben Familie, die das Futter in Wangen herstellt.

Golden Retriever auf der Veranda vor weiter Landschaft

Produkte & Fütterung

Wie viel soll mein Hund täglich bekommen?

Die Menge richtet sich nach Körpergewicht und Sorte. Die vollständige Tabelle — für jedes Kilogramm einzeln, in Gramm und in Dosierlöffeln — steht auf jeder Dose und als PDF auf der Produktseite.

Ejemplos diarios: un perro de 10 kg recibe unos 10 g con CLASSIC y unos 15 g con SENSITIVE, SENIOR o BOOST; un perro de 30 kg, unos 23 g con CLASSIC y unos 34 g con el resto de variedades.

Bei mehreren Hunden oder Unsicherheit rechnen wir dir die Portion gern persönlich aus — schreib uns Gewicht und Sorte.

Gestrichen oder gehäuft — und ist der Dosierlöffel angeschrieben?

Immer gestrichen. Die Mengenangaben auf der Dose und im Dosierplan beziehen sich auf gestrichene Löffel. Streich den Löffel am Dosenrand glatt ab, dann stimmt die Menge.

Mein Hund ist heikel und frisst das Pulver nicht. Was kann ich tun?

Das kommt vor — und meistens lässt es sich lösen. Was bei unseren Kundinnen am besten funktioniert:

  • unter das gewohnte Futter mischen, statt es pur zu geben
  • mit etwas warmem Wasser oder Nassfutter anfeuchten — das holt den Geruch heraus
  • einen kleinen Klecks der Lieblingsspeise daruntermischen und die Menge langsam steigern

Und falls dein Hund partout nicht mag: Dafür gibt es die 90-Tage-Wohlfühlgarantie. Kein ehrlicher Versuch geht auf dein Risiko.

Was steckt drin — und welche Sorte passt zu meinem Hund?

Die Basis bildet unser aufgeschlossener Leinsamen- und Kräuter-Komplex aus über zwanzig Pflanzen. Die Rezepturen sind getreidefrei und kommen ohne Weizenstärke und ohne Knoblauch aus. Die vollständige Zutaten- und Pilzliste je Sorte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Sorte zu Verdauung, Haut, Senior oder Frische passt, zeigt dir am schnellsten der Produktfinder. Lieber persönlich? Beschreib uns Alter, Beschwerden und aktuelles Futter — wir empfehlen dir die passende Sorte.

Wirkung & Verträglichkeit

Wann sehe ich eine Veränderung?

Das ist von Hund zu Hund verschieden. Viele Halterinnen berichten von ersten sichtbaren Veränderungen nach etwa zwei bis vier Wochen regelmässiger Fütterung — bei Fell und Haut zeigt sich mehr oft erst nach acht bis zwölf Wochen, das entspricht dem natürlichen Haarwechsel.

Wichtig: tradidog ist eine Ergänzungsfütterung, kein Medikament. Es wirkt über die tägliche Gewohnheit, nicht über Nacht. Gib deinem Hund die Zeit — und uns ein kurzes Feedback, wenn du unsicher bist.

Kann ich es zusätzlich zu Medikamenten oder anderem Futter geben?

tradidog ist ein Ergänzungsfutter und wird einfach zur gewohnten Mahlzeit dazugegeben — das lässt sich in aller Regel gut mit dem bestehenden Futter kombinieren.

Bekommt dein Hund Medikamente oder ist er in tierärztlicher Behandlung, sprich die Ergänzung bitte kurz mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt ab. Gibst du bereits ein Öl (z. B. für Omega-3), schau, dass du es insgesamt nicht übertreibst — im Zweifel helfen wir dir, die Gaben aufeinander abzustimmen.

Ist es für Welpen, Senioren oder trächtige Hündinnen geeignet?

Ja. Für erwachsene Hunde jeden Alters — viele unserer treuesten Kundinnen füttern Senioren weit jenseits der zwölf Jahre. Welpen dürfen ab acht Wochen, also nach der Entwöhnung; die Menge passt sich dem Gewicht an.

Bei trächtigen oder säugenden Hündinnen empfehlen wir vorab eine kurze Rücksprache mit uns oder der Tierärztin, damit die Dosierung zur Lebensphase passt.

Ist tradidog getreidefrei? Was, wenn mein Hund Allergien hat?

Ja, unsere Toppings sind getreidefrei und kommen ohne Weizenstärke aus. Die Rezepturen sind bewusst schlank gehalten und auf empfindliche Hunde ausgelegt.

Die vollständige Deklaration je Sorte findest du auf der Produktseite unter „Inhaltsstoffe“. Hat dein Hund bekannte Unverträglichkeiten, nenn sie uns vor der Bestellung — wir sagen dir ehrlich, welche Sorte passt und welche nicht.

Bestellung, Zahlung & Versand

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puedes pagar cómodamente con TWINT, PostFinance o tarjeta de crédito. Si en algún momento no puedes seleccionar TWINT durante el proceso de compra, suele deberse al navegador o a un pedido que no se ha completado del todo; actualiza la página o envíanos un mensaje breve, te ayudaremos de inmediato.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar el pedido?

Dentro de Suiza y a Liechtenstein, el envío es gratuito a partir de un importe de pedido de 60 CHF; por debajo de ese importe, se aplica una tarifa fija de 9 CHF. El plazo de entrega suele ser de dos a tres días laborables a partir de la fecha del pedido.

Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si el paquete no se mueve durante cinco a siete días laborables, iniciaremos una investigación con Correos; solo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

¿Hay muestras para probar?

Sí, para eso están nuestros paquetes de prueba. El polvo es gratis, solo pagas los gastos de envío. Así podrás saber si a tu perro le gusta esa variedad antes de comprar un paquete completo.

No hay un paquete de prueba específico para los «Freshies»; si tienes dudas, nuestra garantía de satisfacción de 90 días te ayudará.

Sparplan

¿Cómo funciona el plan de ahorro? ¿Es obligatorio?

El plan de ahorro es totalmente voluntario. También puedes comprar todo mediante un pedido único. Quien elija el plan de ahorro recibirá la comida automáticamente con la periodicidad deseada —para que nunca falte nada— y ahorrará en cada entrega.

Tú mismo decides la frecuencia y la cantidad, y mantienes la flexibilidad en todo momento. Sin plazo mínimo de permanencia, sin letra pequeña.

¿Cómo puedo cambiar el intervalo o la cantidad?

A través de tu cuenta de cliente, en la esquina superior derecha de la página web. Inicia sesión con un código que te enviaremos a tu dirección de correo electrónico; allí podrás ajustar tú mismo la frecuencia y la cantidad, por ejemplo, de dos a cuatro o seis semanas.

¿No sabes cómo hacerlo? Escríbenos indicando el cambio que deseas, junto con el peso de tu perro, y nosotros nos encargaremos de hacerlo por ti.

¿Puedo suspender temporalmente la suscripción o darla de baja?

Cuando quieras. Puedes pausar, aplazar o dar por finalizado el plan de ahorro, sin plazo límite y sin necesidad de justificar el motivo. Vacaciones, existencias suficientes, un descanso: nada de eso supone ningún problema.

La forma más sencilla de hacerlo es a través de tu cuenta de cliente; si lo prefieres, también podemos hacerlo por ti con solo que nos envíes un breve mensaje.

¿Puedo cambiar el envío por recogida en tienda?

Sí. Si vives cerca, también puedes recoger tu envío en Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. El horario de apertura es de lunes a jueves, de 08:00 a 17:00, y los viernes, de 08:00 a 16:00; los fines de semana permanece cerrado.

Avísanos brevemente y nos encargaremos de programar la recogida. Y si, en algún caso, se aplicaran gastos de envío en una entrega de suscripción, aunque no debieran aplicarse, ponte en contacto con nosotros y lo corregiremos.

Garantía y devoluciones

Wie funktioniert die 90-Tage-Wohlfühlgarantie?

Ganz einfach: Wenn dein Hund das Futter nach ehrlichem Ausprobieren nicht mag oder du keine Veränderung siehst, schreib uns innert 90 Tagen ab Erhalt — du bekommst den Kaufpreis zurück. Auch angebrochene Packungen zählen.

Die Garantie gilt für Toppings und Freshies. Für Zubehör, Snacks und Komponenten gilt eine 14-tägige Rücknahme. So testest du in Ruhe, ob es zu deinem Hund passt — das Risiko tragen wir.

Warum muss ich zuerst ein Probierpaket kaufen?

Weil wir das Risiko für die Wirkung tragen wollen, nicht für den Geschmack. Das Probierpaket kostet dich wenig und beantwortet in einer Woche, ob dein Hund mitmacht. Danach zahlst du für eine Vollpackung mit dem Wissen, dass sie im Napf landet — und wir stehen für das ein, was danach passiert.

Rund ums Topping

¿Qué es, en realidad, un «topping»?

Un complemento alimenticio. No sustituye a la comida principal, sino que es un polvo que se espolvorea por encima. Aporta nutrientes que a menudo faltan en el pienso seco habitual, sin que tengas que cambiar de comida.

¿Cómo se dosifica correctamente?

La cantidad depende del peso corporal y de la variedad. En cada lata figura la tabla completa: por cada kilogramo, en gramos y en cucharadas dosificadoras. Encontrarás la misma tabla de dosificación en formato PDF en la página del producto, en la sección de la calculadora de dosis.

Ejemplos diarios: un perro de 10 kg recibe unos 10 g con CLASSIC y unos 15 g con SENSITIVE, SENIOR o BOOST; un perro de 30 kg, unos 23 g con CLASSIC y unos 34 g con el resto de variedades.

¿No estás seguro? Indícanos el peso y la variedad, y te calcularemos la ración.

¿Para cuánto tiempo da una caja?

Para un perro de 20 kg, un envase dura aproximadamente entre cuatro y cinco semanas. En el caso de perros más pequeños, dura más tiempo.

¿Sobre qué tipo de comida puedo espolvorear el aderezo?

Pienso seco, comida húmeda, BARF… funciona con todo. Si utilizas pienso seco, añádele un poco de agua o caldo para que el polvo se adhiera.

¿Tengo que cambiar el pienso principal?

No. El complemento alimenticio complementa tu alimentación actual, no la sustituye.

¿Contiene cereales, azúcar o algún aditivo artificial?

No. Sin cereales, sin azúcar, sin conservantes sintéticos y sin aromas artificiales. La fórmula actual tampoco contiene ya almidón de trigo.

La lista completa de ingredientes figura junto a cada producto.

¿Puedo añadir varios ingredientes a la vez?

En principio, sí. La cantidad total sigue dependiendo del peso de tu perro; solo tienes que repartirla a partes iguales entre ambas variedades. Así, por ejemplo, un perro de 10 kg recibiría 5 g de una variedad y 5 g de la otra, en lugar de 10 g de una sola.

Sin embargo, en la mayoría de los casos basta con la variedad que se adapta al tema actual. Cambiar de variedad no supone ningún problema en ningún momento.

¿Cómo puedo conservar la cobertura para que se mantenga fresca?

En un lugar seco, oscuro y bien cerrado. Una vez abierto, el envase se mantiene fresco durante unas ocho a doce semanas. Una bolsa abierta pierde calidad con el tiempo; si alimentas a tu mascota con regularidad, te conviene más utilizar nuestro bote de almacenamiento.

¿El «topping» es un pienso completo?

No. Es un pienso complementario y hay que combinarlo con la comida principal.

¿A partir de qué edad puedo darle este complemento?

A partir de las ocho semanas, es decir, tras el destete de la leche materna. La cantidad depende del peso.

En el caso de perras gestantes o lactantes, consulta previamente con tu veterinario o veterinaria sobre la administración.

CLÁSICO

¿Cuándo es mejor elegir CLASSIC —en lugar de SENIOR, BOOST o SENSITIVE?

CLASSIC es el complemento diario para perros adultos sanos sin necesidades específicas. Si tu perro se está haciendo mayor, lo ideal es SENIOR. Si corre mucho o necesita ganar masa muscular, lo mejor es BOOST. Para digestiones delicadas, SENSITIVE.

Mi perro ya come pienso seco de alta calidad, ¿necesita CLASSIC?

Un buen pienso seco cubre las necesidades básicas. CLASSIC aporta nutrientes que a menudo escasean incluso en los piensos de gama alta, como ciertos ácidos grasos para el pelaje y la piel.

A decir verdad: la diferencia se nota al cabo de unas semanas, no de inmediato.

SENIOR

¿A partir de qué edad se considera que mi perro es mayor?

Las razas pequeñas a partir de unos diez años, las medianas a partir de los ocho y las grandes a partir de los seis. Signos típicos: se levanta más despacio, tiene menos resistencia durante los paseos y el pelaje pierde brillo.

Mi perro tiene problemas articulares: ¿es SENIOR la opción adecuada?

SENIOR está pensado para la alimentación de perros mayores. De forma deliberada, no contiene glucosamina ni mejillón de labio verde; en su lugar, apostamos por nuestra mezcla de hierbas (que incluye, entre otras cosas, cúrcuma) y por antioxidantes. Se trata de una decisión deliberada, no de una carencia.

Si se te ha diagnosticado artrosis o tienes molestias evidentes, tu veterinario o veterinaria sigue siendo la persona a la que debes acudir; un complemento alimenticio no sustituye al tratamiento. La composición completa figura en la ficha del producto.

Mi perro ya toma medicación que le ha recetado el veterinario, ¿puedo darle SENIOR de todos modos?

En la mayoría de los casos, sí. Consúltalo antes con la consulta para que no haya solapamientos.

BOOST

Für welche Hunde ist BOOST sinnvoll?

Für Hunde mit erhöhtem Bedarf: wenn dein Hund zu leicht ist und Muskulatur aufbauen soll, oder wenn er sich nach einer Krankheit oder Operation erholt.

Für ganz normal aktive Hunde im Alltag ist CLASSIC die richtige Wahl — dafür braucht es kein BOOST.

Mein Hund ist normal aktiv — braucht er BOOST?

Nein. Für den normalen Alltag — auch für gut ausgelastete, sportliche Hunde — ist CLASSIC gedacht.

BOOST ist gezielt für Untergewicht, Muskelaufbau und die Erholung nach OP oder Krankheit. Greif nur dann dazu, wenn eines dieser Themen zutrifft.

Nach einer Operation oder Antibiotika — ab wann darf ich BOOST geben?

Sobald dein Hund wieder normal frisst und aus tierärztlicher Sicht nichts dagegen spricht. In der Regel wenige Tage nach Behandlungsende.

Macht BOOST meinen Hund dick?

Nein, solange die Gesamtfuttermenge stimmt. BOOST ergänzt Nährstoffe, es ist keine zusätzliche Kalorienquelle in relevantem Umfang.

SENSIBLE

Bei welchen Anzeichen passt SENSITIVE?

Weicher Kot, häufige Blähungen, ein Magen, der bei jedem Futterwechsel protestiert. SENSITIVE ist für Hunde mit unruhiger Verdauung gedacht, bei denen keine Erkrankung dahintersteckt.

Steckt eine Diagnose dahinter, gehört sie in tierärztliche Hände.

Mein Hund hat eine diagnostizierte Futtermittelallergie — ist SENSITIVE geeignet?

Das hängt vom Auslöser ab. Die vollständige Zutatenliste steht auf der Packung und auf der Produktseite. Gleich sie vor der Bestellung mit dem ab, was dein Hund nicht verträgt — im Zweifel gemeinsam mit deiner Tierärztin.

Kann ich SENSITIVE zusätzlich zu einem Schonfutter geben?

Ja. In einer akuten Phase gib erst das Schonfutter allein und nimm SENSITIVE danach schrittweise dazu.

Wie lange sollte ich SENSITIVE geben, bevor ich es beurteile?

Mindestens vier bis sechs Wochen, und zwar konsequent. Die Verdauung braucht Zeit, um sich einzupendeln.

FRESHIES

Wann wirken Freshies — sofort oder erst nach Tagen?

Der frische Effekt setzt schnell ein. Für dauerhaft besseren Atem gib die Freshies über zwei bis drei Wochen regelmässig.

Bei starkem Mundgeruch — reicht das, oder muss ich zum Tierarzt?

Steckt Zahnstein, eine Zahnfleischentzündung oder ein Zahnschaden dahinter, hilft kein Snack. Bei anhaltend strengem Geruch gehört der Hund in die Praxis.

Freshies sind für die Pflege des gesunden Hundemauls gedacht.

¿Cuántos «Freshies» al día?

Als Richtwert ein Freshie pro 5 kg Körpergewicht und Tag — ein 20-kg-Hund bekommt also etwa vier Stück. Eine Überdosierung ist nicht möglich.

Eine Packung enthält rund 30 Stück.

Was ist in den Freshies drin?

Getreidefrei, mit natürlichen Zutaten: Kokosflocken, Hühnereiweiss, Kartoffelstärke, Mineralien und einem Pilzextrakt. Der Pilzextrakt ist die Zutat, die für den frischeren Atem sorgt.

Die vollständige Deklaration steht auf der Packung.

Lohnt sich das 4er-Pack?

Wenn dein Hund die Freshies mag, ja. Es ist günstiger pro Beutel und reicht bei einem 20-kg-Hund für rund zwei Monate.

Wie bewahre ich die Vorratsbeutel auf?

Trocken und kühl. Ungeöffnet hält ein Beutel mehrere Monate; geöffnet brauchst du ihn am besten innerhalb von sechs bis acht Wochen auf.

DOG-ICE

¿A partir de qué temperatura exterior es recomendable utilizar DOG-ICE?

A partir de unos 25 °C. O, en general, los días en los que tu perro jadea, busca la sombra y come menos.

¿Cómo se prepara el DOG-ICE?

Un paquete completo contiene 60 g de polvo y da para dos moldes de helado: mezcla 60 g con 200 ml de agua. Para un molde de helado, utiliza medio paquete: 30 g con 100 ml.

Para una versión más cremosa, añade yogur natural en lugar de agua. A continuación, mételo en el congelador durante cuatro o cinco horas, dependiendo del recipiente.

¿Puedo congelar raciones para tenerlas de reserva?

Sí. En el congelador se conservan sin problemas durante varias semanas.

¿DOG-ICE también es adecuado para cachorros y perros mayores?

Sí. Para los cachorros, raciones más pequeñas; para los perros mayores, las normales.

¿Cuántas veces al día puedo darle DOG-ICE a mi perro?

Una o dos raciones al día no suponen ningún problema. Es un tentempié, no un sustituto de una comida.

Barrita masticable de madera de café

Enthält der Kaustab Koffein?

Nein. Kaffeeholz ist das Holz der Kaffeepflanze, nicht die Bohne. Kein Koffein, für Hunde unbedenklich.

Splittert der Kaustab?

Deutlich weniger als ein klassischer Kauknochen. Das Holz ist sehr hart und faserig — dein Hund kaut daran, ohne dass grosse Stücke abbrechen.

Welche Grösse passt für meinen Hund?

S bis 8 kg, M bis 12 kg, L bis 16 kg, XL bis 30 kg, XXL ab 30 kg. Im Zweifel lieber eine Nummer grösser.

Wie lange hält ein Kaustab?

Je nach Kau-Intensität einige Tage bis mehrere Wochen. Extremkauer sind schneller durch als Geniesser.

Ab welchem Alter darf mein Welpe daran kauen?

Sobald der Zahnwechsel abgeschlossen ist, also ab etwa sechs Monaten. Vorher wäre es zu viel Belastung für die noch weichen Zähne.

Recipiente para guardar alimentos

Passt eine ganze Topping-Packung in die Dose?

Ja. Jede unserer Standard-Topping-Packungen passt komplett hinein.

Wie reinige ich die Dose?

Warmes Wasser, mildes Spülmittel, gut abtrocknen. Sie ist nicht spülmaschinengeeignet.

Ist die Dose BPA-frei?

Ja.

Kann ich die Dose auch für Trockenfutter benutzen?

Für kleinere Mengen ja. Für einen ganzen Trockenfuttersack ist sie zu klein.

Cuenco plegable

Wie viel Wasser fasst der Faltnapf?

Rund 400 ml — genug für eine Trinkpause auch bei grösseren Hunden.

Ist der Napf spülmaschinenfest?

Ja. Das Silikon ist temperaturbeständig.

Wie befestige ich ihn unterwegs?

Mit dem Karabiner am Griff — an Rucksack, Leine oder Gürtel. Er wiegt fast nichts.

Aus welchem Material besteht der Napf?

Aus lebensmittelechtem, BPA-freiem Silikon.

Cuchara dosificadora

Welche Menge fasst ein Löffel?

Ein gestrichener Dosierlöffel fasst 10 g. Er ist die Basiseinheit für die Dosierangaben aller Toppings — in der Tabelle auf jeder Dose steht neben der Grammzahl auch, wie vielen gestrichenen Löffeln das entspricht.

Für welche Produkte passt der Löffel?

Für alle unsere Toppings: CLASSIC, SENIOR, BOOST und SENSITIVE.

Wie reinige ich den Löffel?

Kurz mit Wasser abspülen. Für eine gründliche Reinigung darf er auch in die Spülmaschine.

Bolsa de algodón

Bei wie viel Grad kann ich die Tasche waschen?

Bei 30 °C im Schonwaschgang. Nicht in den Trockner.

Was passt alles hinein?

Leckerli, Faltnapf, ein Röllchen Kotbeutel und Kleinkram. Nach dem Spaziergang passt der Einkauf mit dazu.

Wie gross ist die Tasche?

Die Tasche misst rund 36,5 cm in der Breite und 41 cm in der Höhe.

Probierpakete

¿El paquete de prueba es realmente gratuito?

Sí. El polvo es gratis, solo tienes que pagar los gastos de envío, que son de 2,50 CHF.

¿Cuántas veces puedo pedir un paquete de prueba?

Un paquete de prueba por variedad y hogar. Quien quiera probar las cuatro variedades, puede pedir cada una una vez.

¿Bastan 35 g para ver si a mi perro le gusta el aderezo?

Sí. 35 g equivalen más o menos a una ración y responden a la única pregunta que antes nadie podía contestar: ¿se lo come siquiera?

Con esta cantidad no se puede evaluar si se produce algún cambio en el pelaje o en la digestión; para ello se necesitan semanas.

¿Qué pasa después del paquete de prueba?

Nada. No hay suscripción automática ni reposición automática sin tu consentimiento. Si quieres seguir, tú mismo haces el pedido.

Starter-Sets

Was ist im Set enthalten?

Eine Packung Topping deiner Wunschsorte, eine Vorratsdose und ein Dosierlöffel. Alles, was du für den Start brauchst.

Wie viel spare ich gegenüber dem Einzelkauf?

Rund elf bis zwölf Franken, je nach Sorte. Bei CLASSIC kostet das Set CHF 46.50 statt CHF 57.80, bei den übrigen Sorten CHF 49.50 statt CHF 61.80.

Für wie lange reicht das Set?

Das Topping reicht je nach Hundegewicht vier bis sechs Wochen. Dose und Löffel bleiben dir.

Kann ich später einzeln nachbestellen?

Ja, jederzeit. Beim nächsten Mal genügt das Topping — Dose und Löffel hast du ja schon.

Deine Frage war nicht dabei?

Dann schreib uns. Bei tradidog landet deine Nachricht bei
derselben Familie, die das Futter herstellt — und wir antworten in
der Regel innert einem Werktag