Nein — dafür gibt es das Probierpaket. Geschmack ist nach wenigen Tagen geklärt, dafür brauchst du keine 90 Tage und keine grosse Packung. Die Garantie deckt die Frage, die Zeit braucht: verändert sich etwas an Stuhl, Fell, Bewegungsfreude.

Weil wir das Risiko für die Wirkung tragen wollen, nicht für den Geschmack. Das Probierpaket kostet dich wenig und beantwortet in einer Woche, ob dein Hund mitmacht. Danach zahlst du für eine Vollpackung mit dem Wissen, dass sie im Napf landet — und wir stehen für das ein, was danach passiert.

Ganz einfach: Wenn dein Hund das Futter nach ehrlichem Ausprobieren nicht mag oder du keine Veränderung siehst, schreib uns innert 90 Tagen ab Erhalt — du bekommst den Kaufpreis zurück. Auch angebrochene Packungen zählen.

Die Garantie gilt für Toppings und Freshies. Für Zubehör, Snacks und Komponenten gilt eine 14-tägige Rücknahme. So testest du in Ruhe, ob es zu deinem Hund passt — das Risiko tragen wir.

Eine kurze E-Mail an team@tradidog.ch mit deiner Bestellnummer genügt. Wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Das Rückporto trägt der Käufer — ausser die Ware ist beschädigt, dann übernehmen wir es. Den Betrag erstatten wir innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang.

Retourenadresse in der Schweiz: Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. Ist etwas mit der Lieferung nicht in Ordnung — fehlt ein Säckchen oder ein Löffel — melde es innert sieben Tagen ab Erhalt mit einem Foto, dann bringen wir es unbürokratisch in Ordnung.